米旅行会社主催の4日間のキックオフトレーニングを終えて、戻ってきました。

世界各国へのツアーを主催しているその会社で、いまや日本はトップ2のツアー催行数。年に2回ガイドの採用をしていて、いまやアジア最大規模の50人近くになったとのこと（でもまだまだ採用は続いている！）。去年のキックオフではたしか30人もいかない人数だったので、急に人数ががががっと増えていて、びっくり。

わたしがこの会社に初めて出会ったのは、2015年6月。書類審査、バンコクの採用担当者との電話インタビューを経て、丸1日かけた説明会と面談があり、さらに8月に2週間のトレーニングを受け、ようやく2016年度のツアーアサインが出た。

この会社のツアーは13〜19日と非常に長く、お客さんからの要求度合いもものすご〜く高いことで有名。周りのガイド仲間からは、「あそこ、大変なんでしょ？」的なコメントをしょっちゅうもらう。

2015年後半から2016年頭に会社の体制が大きく変わり、その変化に伴ってもう本当にいろいろなことが起こって、わたしも一時期はネガティブな感情ばかり抱いてしまったこともあった。でも、2016年夏、それから今回のトレーニングを受けて、また気持ちが変わってきた。

わたし自身の経験でも、周りから聞く話でも、ガイドへの対応やツアーが100%完璧で不満がどこにも見当たらない、なんて旅行会社はない（ 旅行会社にとってのガイドだって、きっと同じようなものだろうと思う）。なので、その旅行会社と仕事をすることで、自分が何を得られて、何を差し出さなくちゃいけないかを冷静に見極めて、その都度決めていくしかないんだと思う。

で、この会社でいうと、こんな感じ。

得られるもの
・トレーニングの機会
・ガイド同士が集まる場＝
　（年1回のキックオフトレーニングは参加が必須。このときには北海道から九州まで、全国のガイドが集まって、トレーニングを受ける。その他にもピークシーズン以外は東京オフィス主催のミニトレーニングが月1回あり、自由に参加できる）
・ロングツアーの経験とスキル
・ 自分のスキルの数値化
　（顧客からのサーベイはすべて数字で出され、個人の結果も全ガイド間で公表される）
・比較的高い報酬
　（わたしの場合。各社条件がちがうので、他のひとにとってどうだかは不明）

差し出すもの
・トレーニングを受けるための時間
・ ツアーをこなす時間
　（19日間24時間体制で仕事しっぱなしというのは、心身ともにかなりしんどい。もはや9日間程度のツアーは短くてあっという間に終わっちゃう感覚）
・ 要求度合いが高いお客さんと向き合う心理的負担
・サーベイ結果が全ガイド間で共有されること
　（わたし自身はあまり抵抗がないのだけど、ひとによっては拒否感がかなり高い）
・数字でシビアに判断される
　（一定の基準を満たさないと、クビ） 

現時点では、得られるものがずっと多い。プラス、まだここでしっかり成果を出せていないので、まずはそこを目指そうと、この4日間で気持ちが固まった。